Política de Reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Existen ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales:
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria
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Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito — puede tardar un tiempo en verse reflejado oficialmente
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Contacte con su banco — a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso
Si después de hacer todo esto aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:
orlira.ayuda@hotmail.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a orlira.ayuda@hotmail.com y envíe su artículo a:
Avenida Nicolás Salmerón y Alonso Nº 53, Esc B, 5º, 1ª
Alhama de Almería, AL, 04400
España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para luego entregárselo a usted, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra y se le notificará sobre la devolución.
Costos de envío para devoluciones
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución podrá deducirse del importe reembolsado.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle un producto cambiado puede variar.
Si va a devolver un artículo con un valor superior a 75 $, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.